Versawork non stampa!

[Nuove_ Grafiche_SanMarco]

Salve a tutti, chiedo sin da subito scusa se ho creato questo post ma non ne ho trovati di simili, dunque da ieri il mio versawork non riesce a stampare sulla sp-540v, mi spiego meglio, importo il file eps, lo mando in stampa ma resta in coda e l'avanzamento resta a 0% e poi si leva automaticamente e mi resta in coda. Sono disperato, il tecnico dice di reinstallare il programma e che è probabile che ci sia un virus (?) in internet non posso andarci e poi ho l'antivirus che mi scansiona i file importati da eventuali chiavette o cd (cosa rara). Chiedo aiuto e ringrazio anticipatamente coloro che mi risponderanno, Grazie.

[Monkey]

hai provato già a reinizializzare versaworks?
l'avanzamento intendi quello del caricamento in programma del file o quello dell'invio in stampa? se è il secondo è successo anche a me reinizializzando non ci sono stati più problemi

[Nuove_ Grafiche_SanMarco]

hai provato già a reinizializzare versaworks?
l'avanzamento intendi quello del caricamento in programma del file o quello dell'invio in stampa? se è il secondo è successo anche a me reinizializzando non ci sono stati più problemi

Grazie della risposta tempestiva, per avanzamento intendo quello dell'invio in stampa, e si ho già provato a reinizializzare versawork con il tecnico al telefono

[GPDesign]

quindi rippa il lavoro ma non lo manda in stampa?
Controllato i collegamenti con il plotter?
cosa ti dice sopra? "Pronta per stampare"?

[Nuove_ Grafiche_SanMarco]

quindi rippa il lavoro ma non lo manda in stampa?
Controllato i collegamenti con il plotter?
cosa ti dice sopra? "Pronta per stampare"?

Grazie della risposta tempestiva,Esatto, rippa ma non stampa da il 100% di caricamento ma successivamente si ferma a 0% di stampa e poi sparisce e torna in coda, se per collegamenti intendi la cavetteria sono tutti collegati saldamente.

[GPDesign]

controllato le impostazioni della rete?

[sefort]

hai provato con un altro file?
e con un file di tipo diverso? (ad es. un pdf o un tiff)?

[guibrush]

ho lo stesso problema quando ho la rete in panne il Versa manda il file ma nessuno lo riceve....
l'IP del plotter è corretto?

[Monkey]

sembra come se non vedesse la stampante. fai due cose:
1) da macchina spenta (non dall'interruttore generale), magari anche il pc, stacca e riattacca le porte usb
2) una volta riacceso tutto, anche la macchina, dal menu di versaworks STAMPANTE - IMPOSTAZIONI STAMPANTE - VERIFICA e vedi se te la riconosce

[Nuove_ Grafiche_SanMarco]

ho lo stesso problema quando ho la rete in panne il Versa manda il file ma nessuno lo riceve....
l'IP del plotter è corretto?

Grazie a tutti per l'interessamento, la rete funziona a dovere, non stampa nemmeno i jpg, tiff, pdf, l'ip è corretto poichè già una volta ho cambiato l'ip per permettere l'accesso a intenet ma ho dovuto rimetterlo come prima dato che la stampante risulatava offline

@cate.gb il tecnico mi ha tassativamente proibito di spegnere la macchina poichè tutti i dati andrebbero persi (????)

[GPDesign]

Cate, l'SP540 gira in rete, non come il 300 con l'USB

Comunque per vedere se il VW e il plotter comunicano, basta provare a vedere le impostazioni macchina dal VW.
Magari ha solo perso l'indirizzo IP da lì

[GPDesign]

...il tecnico mi ha tassativamente proibito di spegnere la macchina poichè tutti i dati andrebbero persi (????)

Ma chi è il tuo tecnico? Paperino?

[Monkey]

beh anche se gira in rete sarà collegato ad un ethernet o ad un incrociato e se gira in wireless (ma non credo) è problema che s'è perso l'ip. basta andare nelle proprietà controllare e nel caso reinserire i parametri

[MarcoGalliService]

Ma chi è il tuo tecnico? Paperino?

Quoto Giorgio...

[sefort]

sembra come se non vedesse la stampante. fai due cose:

2) una volta riacceso tutto, anche la macchina, dal menu di versaworks STAMPANTE - IMPOSTAZIONI STAMPANTE - VERIFICA e vedi se te la riconosce

concordo, se è sulla rete hai provato un ping?