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Salve a tutti, vi racconto una storiella simpatica.. Un anno fa ho acquistato alla modica cifra di 19,900.00 € + IVA una stampante digitale CANON CLC 4040.
Dopo un anno di problemi mi ritrovo a combattere ancora con stampe venute male, strisce bianche su stampe con fondo nero, colori che non corrispondono e che cambiano di tonalità in maniera eccessiva dalla prima all'ultima stampa.
Senza tener conto dei problemi del coperchio copri-originali che fa degli schiocchi quando si va ad aprire o chiudere come se si volesse rompere, la carta si inceppa costantemente per un problema del solenoide di uscita della carta, ecc. ecc.. ecc...
Fino ad oggi sono state effettuate ben 26 chiamate, di cui solo 3 o 4 andate a buon fine ma la stampante continua a non andare.
E' stato sostituito il forno, il rullo fusore, alcuni componenti interni, ecc.. ma NIENTE!. Ancora non va. Tenete conto che in un anno non abbiamo fatto nemmeno 10.000 copie perchè nella maggior parte dei casi la macchina o è stata guasta o le stampe erano improponibili.
Ad oggi abbiamo perso ben 3 clienti che per noi erano Ottimi perchè bravi pagatori e poi ci facevano fare un buon fatturato.. Tutto per colpa dei lavori di scarsa qualità realizzati appunto con questa stampante. Abbiamo ricevuto 3 raccomandate per scarsa qualità e per noi, che puntiamo su quella e non sul prezzo, è stato un colpo al cuore..
Adesso ne abbiamo avute abbastanza, dopo varie richieste di sostituire la macchina perchè ritenuta difettosa anche dai tecnici che finora ci hanno lavorato, siamo costretti a mettere tutto in mano al nostro legale di fiducia, pronti a richiedere anche i danni per mancato guadagno.
Voi come vi movereste? C'è qualcuno che ci è già passato?
Sapete consigliarmi qualcosa?..
Siamo veramente disperati..
Vogliamo trovare una soluzione, la migliore possibile, sicuramente la sostituzione della stampante.. Ce la faremo?
Per rispetto non faccio il nome del fornitore anche se mi piacerebbe far sapere a tutti come ha trascurato, dalla prima volta, questo nostro problema.. rimandando e rimandando ancora..
Adesso vedrò quale sarà il loro comportamento, poi vi farò sapere.
Saluti a tutti..
Dopo un anno di problemi mi ritrovo a combattere ancora con stampe venute male, strisce bianche su stampe con fondo nero, colori che non corrispondono e che cambiano di tonalità in maniera eccessiva dalla prima all'ultima stampa.
Senza tener conto dei problemi del coperchio copri-originali che fa degli schiocchi quando si va ad aprire o chiudere come se si volesse rompere, la carta si inceppa costantemente per un problema del solenoide di uscita della carta, ecc. ecc.. ecc...
Fino ad oggi sono state effettuate ben 26 chiamate, di cui solo 3 o 4 andate a buon fine ma la stampante continua a non andare.
E' stato sostituito il forno, il rullo fusore, alcuni componenti interni, ecc.. ma NIENTE!. Ancora non va. Tenete conto che in un anno non abbiamo fatto nemmeno 10.000 copie perchè nella maggior parte dei casi la macchina o è stata guasta o le stampe erano improponibili.
Ad oggi abbiamo perso ben 3 clienti che per noi erano Ottimi perchè bravi pagatori e poi ci facevano fare un buon fatturato.. Tutto per colpa dei lavori di scarsa qualità realizzati appunto con questa stampante. Abbiamo ricevuto 3 raccomandate per scarsa qualità e per noi, che puntiamo su quella e non sul prezzo, è stato un colpo al cuore..
Adesso ne abbiamo avute abbastanza, dopo varie richieste di sostituire la macchina perchè ritenuta difettosa anche dai tecnici che finora ci hanno lavorato, siamo costretti a mettere tutto in mano al nostro legale di fiducia, pronti a richiedere anche i danni per mancato guadagno.
Voi come vi movereste? C'è qualcuno che ci è già passato?
Sapete consigliarmi qualcosa?..
Siamo veramente disperati..
Vogliamo trovare una soluzione, la migliore possibile, sicuramente la sostituzione della stampante.. Ce la faremo?
Per rispetto non faccio il nome del fornitore anche se mi piacerebbe far sapere a tutti come ha trascurato, dalla prima volta, questo nostro problema.. rimandando e rimandando ancora..
Adesso vedrò quale sarà il loro comportamento, poi vi farò sapere.
Saluti a tutti..
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