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Garanzia Roland [Archivio] - Forum Artigiano Tecnologico
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maxhrc
29-02-2008, 11.22.05
Non ho capito un cosa. La garanzia è di 1 anno o 2? Sul sito c'è scritto:

"SP-540V ha a corredo un corso tecnico presso i training center di Roland, un anno di garanzia presso la sede dell'operatore e un anno di manutenzione gratuita Roland Care.".

La copertura è di 1 anno di garanzia e manutenzione gratuita oppure 1 anno di garanzia + 1 anno di manutenzione quindi totale 2 anni?

Nel secondo caso, il 2° anno la macchina non è coperta da garanzia e solo da manutenzione?

Grazie
Vittorio Neri
29-02-2008, 13.50.10
Ciao,

la garanzia è di un anno presso il luogo dove la macchina è installata. In più, Roland include un anno di manutenzione gratuita, chiamata Roland Care (http://www.rolanddg.it/care.php), che prevede la visita di un tecnico per i vari controlli di manutenzione, a prescindere se tu abbia o meno un problema.
maxhrc
29-02-2008, 15.21.35
Ma la legge italiana non prevede 2 anni di garanzia sui prodotti nuovi?

:confused:

Ops scusa, ciao anche a te!
Vittorio Neri
29-02-2008, 15.32.32
Si, quando si tratta di consumatori finali, nel senso di non professionisti. In questo caso la legge tutela un acquirente "non specializzato".
Nel caso di ditte con partita IVA, utenti professionisti con conoscenza del prodotto, la garanzia è di un anno.
Questo detto in parole molto, ma molto povere. Comunque, se hai bisogno di ulteriori chiarimenti, chiamami pure.
Ariciao
digitex
05-03-2008, 12.42.23
Ciao a tutti,
dopo leggere le vostre risposte, ho qualche dubbio sulla visita del tecnico per i vari controlli di manutenzione, a prescindere se abbiamo o meno un problema...
ci contattano loro oppure dobbiamo contattarli noi?
ogni quanti mesi debbono venire?
Grazie 1000 e buon lavoro.

Cristina.
Digitex
__________________
Monkey
05-03-2008, 13.22.02
chiamano loro per fissare un appuntamento. almeno a me han fatto così
GPDesign
05-03-2008, 13.57.20
A me chiamano tipo alle 8 1/2 del mattino e mi dicono: fra un'ora siamo lì :D :eek:
idee_ol
05-03-2008, 17.33.42
anche a me chiamano e mi dcicono 1 ora e siamo lì! probabilmente è lo stesso di giorgio!:p
Vittorio Neri
05-03-2008, 20.48.15
Ciao a tutti,
dopo leggere le vostre risposte, ho qualche dubbio sulla visita del tecnico per i vari controlli di manutenzione, a prescindere se abbiamo o meno un problema...
ci contattano loro oppure dobbiamo contattarli noi?
ogni quanti mesi debbono venire?
Grazie 1000 e buon lavoro.

Cristina.
Digitex
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Di solito chiamano sempre qualche giorno prima dell'intervento. Per qualsiasi dubbio comunque, chiamaci pure qui in Roland.