info sul diritto di recesso

[stickerland_it]

Salve a tutti. un info per tutelarmi e tutelare il mio potenziale acquirente.

Esiste qualche normativa, legge per noi che facciamo lavori personalizzati o il diritto di recesso è unico a tutti?

Mi spiego, se un cliente non vuole più un adesivo(adesivi e trova la scusa che non è venuto stampato bene posso rivalermi o il cliente ha sempre ragione?


Confido in voi in una risposta. Saluti

[Deyo]

Mi sembra di ricordare che il diritto di recesso vale per tutte le vendite "a distanza", con l'esclusione dei prodotti realizzati su misura o comunque personalizzati.
Mi sembra quindi che in questo caso, se sei sicuro che non ci sono problemi di qualità ed è solo un pretesto, puoi stare tranquillo.
Ma ti conviene chiedere un parere "qualificato".
;)

Volevo solo aggiungere una cosa:
il cliente che tende a fregare prima o poi capita a tutti.
Non so il valore del prodotto, ma a volte costa meno perdere pochi euro che farsi una cattiva reputazione, anche se gratuita ed ingiustificata. Poi, valuta tu.

[stickerland_it]

ti ringrazio per la risposta. effettivamente hai ragione te non vale la pena però il problema è che se è uno solo OK ma se iniziano a prendere il "vizio" li son problemi ....

chissà dove si potrebbe trovare un regolamento/condizione di vendita ecc o diritto di recesso per noi artigiani/grafici.

grazie ancora per la dritta.

[GPDesign]

avevo trovato questo una volta e l'ho usato per un cliente che faceva storie e addirittura mi mandò un fax di minacce :D
http://www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=134100

[Deyo]

avevo trovato questo una volta e l'ho usato per un cliente che faceva storie e addirittura mi mandò un fax di minacce :D
http://www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=134100


E' un po' datato, però.
Non vorrei dire una cavolata, ma mi sembra di ricordare che il diritto di recesso sia nel frattempo stato innalzato a più giorni per le vendite a distanza, e introdotto anche per quelle in sede.
Ma, sempre se non erro, tutto ciò non vale per i prodotti personalizzati su richiesta.

[GPDesign]

infatti era per quello che l'avevo impugnato.
Addirittura questo mi aveva pagato e pretendeva che glieli facessi di nuovo.:rolleyes:
E passato più di un anno e non li ho più sentiti :D

[stickerland_it]

Ti ringrazio per la dritta. Allora io vendo sia a privati che aziende.

Dal link che mi hai dato ho trovatpo questo molto interessante:
http://www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=134100

chisssà se è una legge cmq aggiornata ...

[stickerland_it]

tutto ok grazie di tutto.

[lampetto]

tutto ok grazie di tutto.
La cosa è molto interessante.....se hais coperto qualcosa di concreto puoi informare tutti???.....grazie.....;):)

[stickerland_it]

Allora colleghi, avevo sottomano il tutto e per mancanza di lettura ho sottovalutato il tutto. allora questo è il Decreto originale:
http://www.parlamento.it/leggi/deleghe/05206dl.htm (http://http://www.parlamento.it/leggi/deleghe/05206dl.htm)

leggendo vi evidenzio l'art. 55 che a noi serve:
Art. 55. Esclusioni
1. Il diritto di recesso previsto agli articoli 64 e seguenti, nonche' gli articoli 52 e 53 ed il comma 1 dell'articolo 54 non si applicano:

a) ai contratti di fornitura di generi alimentari, di bevande o di altri beni per uso domestico di consumo corrente forniti al domicilio del consumatore, al suo luogo di residenza o al suo luogo di lavoro, da distributori che effettuano giri frequenti e regolari;

b) ai contratti di fornitura di servizi relativi all'alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero, quando all'atto della conclusione del contratto il professionista si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito.

2. Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso previsto agli articoli 64 e seguenti nei casi:

a) di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l'accordo del consumatore, prima della scadenza del termine previsto dall'articolo 64, comma 1;

b) di fornitura di beni o servizi il cui prezzo e' legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il professionista non e' in grado di controllare;

c) di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;

d) di fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore;

e) di fornitura di giornali, periodici e riviste;

f) di servizi di scommesse e lotterie.

Grazie comunque a Deyo e plugin e ad altri che mi hanno risolto il problema.

[lampetto]

grazie anche a te che hai aperto la discussione.....